คำถามที่พบบ่อย

ด้วยเว็บไซต์ใหม่ของเรา การสมัครและเข้าสู่ระบบง่ายและปลอดภัยกว่าที่เคย เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่หน้าสมัครสมาชิกหรือหน้าเข้าสู่ระบบ
2. ใส่ที่อยู่อีเมลของคุณ
   • ระบบจะส่ง OTP (One-Time Password) ไปยังอีเมลของคุณ
   • บางครั้งอีเมลอาจถูกตรวจจับและพิจารณาว่าเป็นสแปม หากคุณไม่พบอีเมล OTP ในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบในกล่องจดหมายขยะหรือสแปม
3. ใส่ OTP ในช่องที่กำหนด
4. ตอนนี้คุณสมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบแล้ว!

ประโยชน์ของการเข้าสู่ระบบด้วย OTP:

• ความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น: OTP ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณ ลดความเสี่ยงในการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ความสะดวก: ไม่จำเป็นต้องจดจำรหัสผ่าน เพียงใช้อีเมลของคุณเพื่อรับ OTP และเข้าสู่ระบบ
• การเข้าถึงอย่างรวดเร็ว: กระบวนการรวดเร็ว ช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หากคุณไม่ได้รับ OTP ภายในไม่กี่นาที โปรดขอให้ส่ง OTP อีกครั้ง รักษาอีเมลของคุณให้ปลอดภัยและไม่แชร์ OTP กับผู้อื่น หากมีปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ [อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า] หรือ [เบอร์โทรฝ่ายบริการลูกค้า]

อุปกรณ์ที่สามารถใช้งานได้:

• กระบวนการนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นบนเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน

การสนับสนุน:

• หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในระหว่างการสมัครหรือเข้าสู่ระบบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ในเวอร์ชันใหม่ของเว็บไซต์เรา คุณไม่จำเป็นต้องสร้างรหัสผ่าน เพียงแค่ใส่อีเมลที่คุณใช้สมัคร ระบบจะส่ง OTP ไปยังอีเมลของคุณ กรอก OTP แล้วคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้

หมายเหตุ: บางครั้งอีเมลอาจถูกตรวจจับและถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม หากคุณไม่พบอีเมล OTP ในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบในกล่องจดหมายขยะหรือสแปม

การสั่งซื้อของออนไลน์กับเรานั้นง่ายและรวดเร็ว! ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อสั่งซื้อสินค้าของคุณ:

1. เลือกสินค้า: สำรวจสินค้าและเพิ่มรายการที่ต้องการในรถเข็นของคุณ
2. ตรวจสอบรถเข็น: คลิกที่ไอคอนรถเข็นเพื่อตรวจสอบรายการของคุณ
3. ดำเนินการเช็คเอาท์: คลิก "ตะกร้าสินค้า" เพื่อเริ่มกระบวนการซื้อ
4. ลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ: กรุณาลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อดำเนินการต่อ เราไม่มีบริการเช็คเอาท์แบบผู้ใช้เยี่ยมชม ดังนั้นการมีบัญชีจะช่วยให้เราดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างราบรื่น
5. กรอกข้อมูลการจัดส่ง: ระบุที่อยู่และข้อมูลติดต่อของคุณ
6. ใช้รหัสโปรโมชั่น: หากคุณมีรหัสโปรโมชั่น ให้กรอกในช่องที่กำหนดและใช้มัน
7. เลือกวิธีการชำระเงิน: เลือกตัวเลือกการชำระเงินที่คุณต้องการและกรอกรายละเอียดของคุณ
8. ตรวจสอบและยืนยัน: ตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงินของคุณก่อนยืนยัน
9. ดำเนินการสั่งซื้อ: คลิก "ขำระเงินตอนนี้" หรือ "ดำเนินการคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์" เพื่อทำการซื้อของคุณให้เสร็จสิ้น

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์ สนุกกับการช็อปปิ้ง!

การใช้รหัสโปรโมชั่นบนเว็บไซต์ของเราง่ายมาก และสามารถช่วยคุณประหยัดเงินในการซื้อสินค้าโปรดของคุณได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้รหัสโปรโมชั่นที่หน้าชำระเงิน:

1. เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณ:

   • เลือกสินค้าที่คุณต้องการซื้อแล้วเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของคุณ

2. ดำเนินการชำระเงิน:

   • เมื่อคุณเพิ่มสินค้าที่ต้องการทั้งหมดลงในตะกร้าสินค้าแล้ว ให้คลิกที่ไอคอนตะกร้าสินค้าที่มุมขวาบนของหน้า แล้วเลือก "ชำระเงิน"

3. ใส่รหัสโปรโมชั่นของคุณ:

   • ในหน้าชำระเงิน คุณจะเห็นช่องที่ระบุว่า "รหัสโปรโมชั่น" หรือ "รหัสส่วนลด"
   • ใส่รหัสโปรโมชั่นของคุณลงในช่องนี้ให้ถูกต้องตามที่ได้รับ

4. ใช้รหัส:

   • คลิกปุ่ม "นำไปใช้" ที่อยู่ข้างช่องรหัสโปรโมชั่น ส่วนลดจะถูกนำไปใช้กับยอดสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ

5. ดำเนินการสั่งซื้อ:

   • ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนลดถูกนำไปใช้แล้ว จากนั้นดำเนินการชำระเงินเพื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อของคุณ

หมายเหตุสำคัญ: คุณสามารถใช้รหัสโปรโมชั่นได้เพียงหนึ่งรหัสต่อคำสั่งซื้อเท่านั้น หากคุณมีรหัสโปรโมชั่นหลายรหัส ให้เลือกใช้รหัสที่ให้ส่วนลดดีที่สุดสำหรับการสั่งซื้อของคุณ

เคล็ดลับในการใช้รหัสโปรโมชั่น:

• ตรวจสอบวันหมดอายุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสโปรโมชั่นของคุณยังคงใช้ได้และยังไม่หมดอายุ
• กรอกตามตัวพิมพ์: ใส่รหัสโปรโมชั่นให้ถูกต้องตามที่ได้รับ โดยให้ความสนใจกับตัวพิมพ์ใหญ่และอักขระพิเศษต่าง ๆ
• การใช้งานครั้งเดียว: บางรหัสโปรโมชั่นอาจถูกจำกัดให้ใช้ได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งลูกค้า

หากคุณพบปัญหาใด ๆ ในการใช้รหัสโปรโมชั่น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ customerservice@jaspal.co.th หรือ 02-118-2000 ต่อ 3 (ทุกวัน 9.00-18.00 น.)

ไม่สามารถยกเลิกออนไลน์ได้ใช่ไหม?

เราเข้าใจว่าคุณอาจต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณ แต่ในขณะนี้ไม่สามารถดำเนินการยกเลิกผ่านเว็บไซต์ได้โดยตรง

• สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม:
  • โทรศัพท์: 02-118-2000 ต่อ 3 (ทุกวัน 9.00-18.00 น.)
  • อีเมล: customerservice@jaspal.co.th

การจัดส่งสินค้า

• ค่าจัดส่ง:
  • ฟรี: สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป
  • 50 บาท: สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 3,000 บาท
• ระยะเวลาการจัดส่ง:
  • กรุงเทพฯ: 2-3 วันทำการ
  • ปริมณฑลและต่างจังหวัด: 3-5 วันทำการ
  • หมายเหตุ: ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว
• บริษัทขนส่ง: DHL
• วิธีการชำระค่าจัดส่ง: ชำระพร้อมกับค่าสินค้าขณะสั่งซื้อ
• การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง: กรุณาแจ้งเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งก่อนทำการจัดส่ง โดยติดต่อเราที่
  • ติดต่อทีมบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราผ่านช่องทางต่อไปนี้: โทรศัพท์: 02-118-2000 ต่อ 3 (วันจันทร์-ศุกร์ 9.00-18.00 น.)
  • อีเมล: customerservice@jaspal.co.th

การติดตามสถานะพัสดุ

• ช่องทางการติดตาม:
  • อีเมล: คลิกลิงก์ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
  • เว็บไซต์ DHL: นำเลขพัสดุไปตรวจสอบ คลิกที่นี่
  • ติดต่อเจ้าหน้าที่: 
    
    • ติดต่อทีมบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราผ่านช่องทางต่อไปนี้: โทรศัพท์: 02-118-2000 ต่อ 3 (ทุกวัน เวลาทำการ 9.00-18.00 น.)
    • อีเมล: customerservice@jaspal.co.th
    • ข้อมูลที่ต้องเตรียม: เลขที่สั่งซื้อ หรือเลขพัสดุ

ไม่ได้รับสินค้า? ไม่ต้องกังวล! เราช่วยคุณได้

เข้าใจดีว่าการรอคอยสินค้าอาจทำให้คุณรู้สึกกังวลใจ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดเวลาที่แจ้งไว้ เรามีขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยคุณตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้

1. ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง:

• หมายเลขติดตาม: ใช้หมายเลขติดตามที่ระบุในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง คลิกที่นี่
• ระยะเวลา: ตรวจสอบระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณอีกครั้ง ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่
  • หมายเหตุ : การจัดส่งพัสดุในประเทศไทย โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 วันทำการในเขตกรุงเทพมหานคร นับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ และ 3-5 วันทำการในเขตปริมณฑลและต่างจังหวัด ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดสุดสัปดาห์ ในช่วงเทศกาลหรือวันหยุดยาว อาจได้รับสินค้าช้ากว่าเวลาที่ระบุไว้ในเว็บไซต์

2. ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม:

• กล่องจดหมาย: ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณอีกครั้ง อาจมีพัสดุที่ถูกส่งไปไว้ที่นั่น
• เพื่อนบ้าน: สอบถามเพื่อนบ้านหรือผู้ดูแลอาคารว่ามีพัสดุส่งมาให้หรือไม่
• ที่อยู่จัดส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุถูกต้อง

3. ติดต่อเรา:

หากคุณยังไม่พบสินค้าหลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันที

• โทรศัพท์: 02-118-2000 ต่อ 3 (ทุกวัน 9.00-18.00 น.)
• อีเมล: customerservice@jaspal.co.th

ข้อมูลที่ต้องเตรียม:

• หมายเลขสั่งซื้อ: เพื่อให้เราค้นหาข้อมูลของคุณได้อย่างรวดเร็ว
• ชื่อ-นามสกุล: ตามที่ระบุในใบสั่งซื้อ
• เบอร์โทรศัพท์: เพื่อติดต่อกลับ
• ที่อยู่จัดส่ง: เพื่อตรวจสอบความถูกต้อง

เราจะดูแลให้คุณ:

เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณแล้ว ทีมงานของเราจะดำเนินการตรวจสอบและติดตามสินค้าให้คุณทันที และจะแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ

การดำเนินการคืนเงิน

เป้าหมายของเราคือการดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 14-21 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น

วิธีการคืนเงิน

วิธีการคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ

• เงินสดปลายทาง (COD), โอนเงินผ่านธนาคาร, QR Code (Prompt Pay): คุณจะได้รับเครดิตออนไลน์ที่เทียบเท่ากับยอดเงินสินค้า จำเป็นต้องลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงเครดิต ซึ่งจะหมดอายุภายใน 30 วัน
• ช่องทางการชำระเงินอื่นๆ: เงินคืนของคุณจะถูกออกโดยตรงไปยังบัตรหรือแอคเคานท์ของคุณ

หมายเหตุที่สำคัญ

เราไม่สามารถรับคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคาปลายฤดู, สินค้าที่แลกด้วยเครดิตออนไลน์ หรือสินค้าที่ละเมิดนโยบายการคืนสินค้าของเรา อ่านเพิ่มเติมที่หัวข้อ "นโยบายการคืนสินค้า"

เราเสนอทางเลือกการชำระเงินที่สะดวกหลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ เลือกวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการได้ขณะชำระเงิน!

บัตรเงินอิเล็กทรอนิกส์

• TrueMoney: ชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยด้วย TrueMoney
• Rabbit LINE Pay: ชำระเงินได้ง่ายและรวดเร็วผ่านแอป LINE ของคุณ
• ShopeePay: ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้อย่างสะดวกสบายโดยใช้ยอดเงิน ShopeePay ของคุณ

บัตรเครดิตและบัตรเดบิต

• บัตรเครดิต: เรารับบัตรเครดิตชั้นนำจาก Visa, Mastercard และ JCB เพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่นและปลอดภัย
• บัตรเดบิต: เรายังรับบัตรเดบิตชั้นนำจาก Visa, Mastercard และ JCB โปรดตรวจสอบกับธนาคารผู้ให้บริการของคุณว่าบัตรของคุณอนุญาตให้ซื้อสินค้าออนไลน์ได้หรือไม่

การผ่อนชำระ

• เพลิดเพลินไปกับตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นด้วยแผนการผ่อนชำระของเรา โปรดตรวจสอบเงื่อนไขที่พร้อมใช้งานขณะชำระเงิน

วิธีการชำระเงินอื่นๆ

• พร้อมเพย์ (QR Code): สำหรับการชำระเงินที่รวดเร็วและง่ายดาย สแกน QR code ของเราโดยใช้แอปธนาคารของคุณเพื่อทำการชำระเงิน
• ชำระเงินปลายทาง (COD): ชำระเงินเป็นเงินสดเมื่อได้รับสินค้าของคุณที่ที่อยู่จัดส่งที่ระบุ โปรดทราบ: COD มีให้บริการเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น

หมายเหตุ: เลือก "Opn Payment" เพื่อชำระเงินผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น บัตรเครดิต/เดบิต, QR Code (พร้อมเพย์), ผ่อนชำระ, Shopee Pay, True Money, และ Line Pay

นโยบายการคืนสินค้า

ขอขอบคุณที่เลือกช้อปปิ้งกับเรา หากคุณไม่พอใจในสินค้าที่ได้รับ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยมีเงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าที่สามารถคืนได้:
  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหาย และมีป้ายราคาติดอยู่ครบ
  • สินค้าประเภทน้ำหอมต้องยังไม่ถูกแกะใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพเดิม

• สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:
  • สินค้าลดราคาในช่วง End Of Season (EOS)
  • สินค้าที่สั่งซื้อด้วยเครดิตออนไลน์ ที่ได้จากการคืนสินค้าครั้งก่อน
  • สินค้าที่ทำความสะอาดแล้ว หรือมีร่องรอยการใช้งาน

• ขั้นตอนการคืนสินค้า:
  • กรอกฟอร์มการขอคืน คลิกที่นี่
  • บรรจุสินค้าใส่กล่องพร้อมแนบเอกสารคืนสินค้า
  • ส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่ระบุ

• ระยะเวลาในการดำเนินการ:
  • เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 14-21 วันทำการ หลังจากคุณได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการดำเนินการคืนเงิน

หมายเหตุ:

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเป็นค่าใช้จ่ายของลูกค้า

• แต่ละคำสั่งซื้อมีสิทธิ์ขอคำร้องคืนสินค้าได้ครั้งเดียว โดยไม่มีข้อจำกัดในปริมาณสินค้าที่สามารถคืนได้

• สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายได้อีกครั้ง

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและแบบฟอร์มการคืนสินค้า กรุณาอ่านเพิ่มเติมที่ "คำถามที่พบบ่อย"

คืนสินค้าได้ง่าย

เราอยากให้คุณพอใจกับสินค้า Quinn ที่ซื้อไป หากไม่พอใจด้วยเหตุผลใดๆ คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า

บริการคืนสินค้าฟรี (Thailand Only)

สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในประเทศไทย เรามีบริการคืนสินค้าฟรีภายใน 14 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า

สรุปนโยบายการคืนสินค้า

• ระยะเวลาการคืนสินค้า: คุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าในการยื่นคำขอคืนสินค้า
• สภาพของสินค้าที่คืน: สินค้าที่คืนจะต้องไม่เคยสวมใส่ ไม่เคยซัก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมติดป้ายราคา นอกจากนี้ ต้องแนบใบเสร็จรับเงินมาด้วย 
• สินค้าอะไรที่สามารถขอคืนได้ : คุณสามารถขอคืนสินค้าที่ซื้อออนไลน์ได้เกือบทั้งหมด ยกเว้น สินค้าลดราคาEnd-of-Season (EOS) และโค้ดส่วนลดคืนสินค้า หรือ เครดิตออนไลน์

หมายเหตุเพิ่มเติม

• คุณสามารถขอคืนสินค้าได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
• หากสินค้าเสียหายตั้งแต่ได้รับสินค้า รบกวนเลือกสาเหตุการคืน "สินค้ามีตำหนิ"ในขั้นตอนการกรอกฟอร์มการขอคืนสินค้า คลิกที่นี่ เพื่อไปยังฟอร์มการขอคืน หรือติดต่อไปยัง customerservice@jaspal.co.th
• บริษัท Jaspal ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• คุณจำเป็นต้องได้รับสินค้าก่อนจึงสามารถ ยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอเงินคืน

โดยการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากระบวนการคืนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ของคุณจะราบรื่น

วิธีการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าของคุณ

การคืนสินค้าทางออนไลน์ (iamquinn.com):

• ใช้ได้กับการซื้อสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น
• ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้: ขณะนี้ยังไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์

การคืนสินค้าที่ร้านค้า (Quinn Stores):

• ใช้ได้กับการซื้อสินค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น
• ใช้ได้: สามารถแลกเปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านค้า Quinn ทุกสาขาในประเทศไทย

นโยบายการแลกเปลี่ยนสินค้า:

• ขณะนี้ยังไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้าทางออนไลน์ แต่คุณสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีสิทธิ์ได้ที่ร้านค้า Quinn ทุกสาขาในประเทศไทย

วิธีการคืนสินค้า:

ผ่านลิงก์แบบฟอร์มการคืนสินค้า:

• คลิกที่ ลิงก์นี้
• กรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมล (ต้องตรงกับอีเมลที่ใช้เมื่อทำการสั่งซื้อ)
• เลือกสินค้าที่ต้องการคืนและใส่จำนวน
• เลือกเหตุผลการคืนหรือแนบไฟล์รูปภาพหากจำเป็น
• บอกเหตุผลการคืนสินค้าโดยละเอียด
• เลือกวิธีการคืน: นำส่งด้วยตนเอง
• คลิกยืนยันแบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าของคุณ
• คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากที่กรอกแบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าเสร็จสิ้น
• เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและส่งอีเมลอนุมัติการคืนสินค้าหากตรงตามเงื่อนไขการคืนทั้งหมด

เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันการอนุมัติการคืนสินค้าจาก Quinn ให้ส่งพัสดุคืนของคุณทางไปรษณีย์หรือบริการส่งอื่น ๆ ไปยังที่อยู่ด้านล่าง:

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า:

(RETURN) Quinn เซ็นทรัล พระราม 9 ( แผนกออนไลน์ )
9 / 8-9 ห้างสรรพสินค้า เซ็นทรัล พระราม9ชั้น 1 ถนนรัชดาภิเษก เขต/แขวง ห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10320

หมายเหตุสำคัญ:

• หลังจากรับและตรวจสอบสินค้าคืนของคุณ เราจะส่งอีเมลยืนยันให้คุณทราบ
• คุณสามารถส่งคำขอคืนสินค้าได้เพียงครั้งเดียวต่อออเดอร์ กรณีมีคำขอคืนสินค้าหลายชิ้น กรุณาส่งคำขอภายในครั้งเดียวกัน
• กรุณาแนบใบยืนยันการจัดส่งในพัสดุที่ส่งคืน
• สินค้าที่คืนต้องอยู่ในสภาพดีตามนโยบายการคืนสินค้าของเรา (อ่านเพิ่มเติมในหน้าคำถามที่พบบ่อย)
• กรุณาส่งคืนสินค้าหลังจากได้รับอีเมลยืนยันจากเราเท่านั้น
• เราจะใช้เวลาประมาณ 14-21 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืนของคุณเพื่อดำเนินการคืนเงิน

เราเข้าใจดีว่าการได้รับสินค้าที่มีตำหนิอาจทำให้คุณรู้สึกไม่พอใจ นี่คือวิธีที่เราสามารถช่วยคุณได้:

ส่งแบบฟอร์มการคืนสินค้า: ระบุเหตุผลในการคืนเป็น "สินค้ามีตำหนิ" และแนบภาพถ่ายของสินค้าที่มีตำหนิมาให้เราตรวจสอบ คลิกที่นี่เพื่อไปยังแบบฟอร์มการคืนสินค้า

ติดต่อเรา: แจ้งปัญหาสินค้ามีตำหนิให้ทีมบริการลูกค้าของเราทราบโดยเร็วที่สุด คุณสามารถติดต่อเราได้ทาง:

• โทรศัพท์: 02-118-2000 ต่อ 3 (ทุกวัน 9:00 น. ถึง 18:00 น.)
• อีเมล: customerservice@jaspal.co.th

ให้ข้อมูล: เมื่อคุณติดต่อเรา กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รายละเอียดของตำหนิ (พร้อมภาพถ่าย ที่ระบุปัญหาของสินค้าได้ชัดเจน จำนวน 2-3 รูป พร้อมคำอธิบายโดยระเอียดถึงปัญหาที่ได้รับ)
• ภาพถ่ายกล่องพัสดุที่แสดงรายรายละเอียดใบปะหน้า (AWB) อย่างชัดเจน

เราจะดูแลเรื่องนี้: เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณแล้ว ตัวแทนบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและพิจารณาว่าจะดำเนินการอย่างไร

ข้อมูลเพิ่มเติม:

• โปรดทราบว่าเราอาจต้องการให้คุณส่งสินค้าที่มีตำหนิกลับมาก่อนที่จะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงิน
• เพื่อเหตุผลด้านสุขอนามัย ตุ้มหูไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ ยกเว้นในกรณีที่มีตำหนิ

เป้าหมายของเราคือแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุด เราขอขอบคุณในความอดทนและความร่วมมือของคุณ

การดูแลรักษากระเป๋า

• การเก็บรักษา: เก็บกระเป๋าที่คุณรักไว้ในที่เย็น แห้ง และมีอากาศถ่ายเทสะดวก ซึ่งจะช่วยป้องกันการเกิดเชื้อราหรือรา
• การรักษารูปทรง: หากคุณไม่ได้ใช้กระเป๋าของคุณ ให้ยัดกระดาษทิชชูหรือเสื้อผ้าสะอาดที่ไม่ได้ใช้เพื่อรักษารูปทรง
• ป้องกันฝุ่นละออง: เก็บกระเป๋าของคุณไว้ในถุงผ้ากันฝุ่นเมื่อไม่ใช้งาน เพื่อให้กระเป๋าของคุณดูดีที่สุด
• หลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่รุนแรง: เก็บกระเป๋าของคุณให้ห่างจากแสงแดดโดยตรงและความชื้นสูง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถทำลายหนังได้
• ดำเนินการอย่างรวดเร็วในกรณีที่กระเป๋าเลอะ: หากกระเป๋าของคุณเปียกหรือเปื้อน ให้ซับบริเวณที่เปื้อนทันทีด้วยผ้าสะอาดที่ดูดซับได้ อย่าถู เพราะอาจทำให้คราบเลอะยิ่งขึ้น
• การทำให้แห้งอย่างถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญ: ปล่อยให้กระเป๋าของคุณแห้งเองตามธรรมชาติในที่อากาศถ่ายเทสะดวก การยัดกระดาษจะช่วยให้แห้งเร็วขึ้นและรักษารูปทรง พิจารณาใช้สารดูดความชื้นภายในกระเป๋าเพื่อทำให้แห้งเร็วขึ้นและไม่ชื้น

การดูแลรักษารองเท้า

นี่คือเคล็ดลับในการดูแลรักษารองเท้าของคุณอย่างถูกวิธี โดยขึ้นอยู่กับวัสดุ:

• การดูแลทั่วไป: เก็บรองเท้าของคุณให้ห่างจากแสงแดดโดยตรง เพราะอาจทำให้สีซีดหรือแตกได้ ปล่อยให้รองเท้าแห้งสนิทหลังจากสวมใส่ก่อนเก็บ
• รองเท้าพลาสติก: เช็ดทำความสะอาดด้วยผ้าชุบน้ำหมาดๆ เพื่อกำจัดสิ่งสกปรก เช็ดให้แห้งด้วยผ้าสะอาดนุ่ม
• รองเท้าหนัง: เช็ดทำความสะอาดฝุ่นละอองออกเป็นประจำด้วยผ้าแห้งนุ่ม ใช้ครีมหรือขัดเงารองเท้าหนังทุกๆ สองสามเดือนเพื่อรักษาความยืดหยุ่นและปกป้องหนัง
• พื้นรองเท้า: ถอดพื้นรองเท้าออกจากรองเท้าและเช็ดทำความสะอาดด้วยผ้าชุบน้ำหมาดๆ ปล่อยให้แห้งสนิทในที่อากาศถ่ายเทสะดวกก่อนใส่กลับเข้าไปใน

การดูแลรักษาสินค้าประเภทเครื่องประดับ

การสวมใส่และการดูแลทั่วไป:

• หลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่รุนแรง: จำกัดการสัมผัสกับน้ำ เหงื่อ สารเคมี (รวมถึงคลอรีน ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด และเครื่องสำอาง) และอุณหภูมิสุดขั้ว ถอดเครื่องประดับออกก่อนอาบน้ำ ว่ายน้ำ ออกกำลังกาย หรือทำความสะอาด
• เก็บอย่างปลอดภัย: เก็บเครื่องประดับของคุณไว้ในที่เย็นและแห้งเมื่อไม่ใช้งาน ถุงผ้าหรือกล่องเครื่องประดับเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด หลีกเลี่ยงการเก็บโลหะชนิดต่างๆ ไว้ด้วยกันเพื่อป้องกันการหมอง
• ดูแลรักษาอย่างระมัดระวัง: ดูแลเครื่องประดับของคุณอย่างระมัดระวัง หลีกเลี่ยงการจับอย่างหยาบ การดึง หรือการงอมากเกินไป
• การทำความสะอาด: เช็ดเครื่องประดับของคุณด้วยผ้าแห้งนุ่มหลังจากสวมใส่แต่ละครั้งเพื่อขจัดสิ่งสกปรกหรือเศษผง คุณสามารถใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ ได้เป็นครั้งคราว แต่ปล่อยให้แห้งสนิทก่อนเก็บ หลีกเลี่ยงสารเคมีหรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเครื่องประดับที่รุนแรง เพราะอาจทำให้ผิวเคลือบเสียหาย

ข้อควรพิจารณาวัสดุ:

• การชุบเครื่องประดับแฟชั่นอาจเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสวมใส่บ่อยหรือสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่รุนแรง นี่ถือเป็นการสึกหรอตามปกติ
• เครื่องประดับแฟชั่นมักทำจากโลหะ เช่น ทองเหลือง ทองแดง หรืออลูมิเนียม วัสดุเหล่านี้อาจหมองง่ายกว่า คุณสามารถหาผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่อ่อนโยนสำหรับเครื่องประดับแฟชั่นเพื่อคืนความเงางาม

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ:

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ การใช้งานไม่ถูกต้อง หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลเหล่านี้ ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางง่ายๆ เหล่านี้ จะช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับเครื่องประดับแฟชั่นได้นานขึ้น!

ข้อแนะนำการเลือกไซส์

คุณสามารถทราบขนาดกว้าง ยาว และสูงของชุดที่คุณสนใจได้โดยเทียบขนาดสินค้าตามตารางไซส์ของสินค้าแต่ละประเภท รายละเอียดรูปด้านล่างนี้

ข้อแนะนำการวัดจากขนาดตัว

ขนาดกระเป๋า

คุณสามารถตรวจสอบความกว้าง ความยาว และความสูงของกระเป๋าที่คุณสนใจได้โดยคลิกที่ "ข้อมูลสินค้า" และเปรียบเทียบกับขนาดของกระเป๋าแต่ละประเภทตามรายละเอียดในรูปด้านล่างนี้

ขนาดรองเท้า

แผนภูมิการแปลงขนาดและคู่มือการวัดขนาดสำหรับรองเท้าผู้หญิง

JPS Club: สะสมคะแนนทุกการช้อป!

สะสมคะแนน:

• สมาชิก JPS Club รับ 1 คะแนน เมื่อช้อปครบ 25 บาท ที่ร้านค้าแบรนด์ยัสปาลที่ร่วมรายการ ได้แก่ Jaspal, CPS CHAPS, CC Double O, LYN, Lyn Around, Misty Mynx, Royal Ivy Regatta, Jelly Bunny, QUINN, Fred Perry, Melissa, Shoe Bar, ASICS และ Diesel
• หมายเหตุ:
  • อาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน สำหรับคะแนนสะสมของคุณที่จะปรากฏในบัญชี JPS Club
  • ลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Lyn, Lyn Around, Jelly Bunny, Quinn และ Melissa ยังไม่สามารถสะสมหรือแลกคะแนนสำหรับโปรแกรมสมาชิก JPS Club ได้ เรากำลังเร่งพัฒนาเว็บไซต์เพื่อเตรียมพร้อมเร็ว ๆ นี้ ขออภัยในความไม่สะดวก

สิทธิประโยชน์สมาชิก JPS Club:

• สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่
  • ทุกระดับ: สมาชิกใหม่จะได้รับสิทธิพิเศษมากมายทันทีที่สมัคร ไม่ว่าจะเป็นส่วนลด โปรโมชั่นพิเศษ และข่าวสารจากแบรนด์ในเครือยัสปาล
• การสะสมคะแนน
  • ทุกระดับ: รับ 1 คะแนน สำหรับทุกการช้อปครบ 25 บาท ที่ร้านค้าและเว็บไซต์ในเครือยัสปาล เช่น Jaspal, CPS CHAPS, CC Double O, LYN, Misty Mynx, Lyn around, Jelly Bunny และอื่นๆ
• คะแนนพิเศษในเดือนเกิด
  • JPS: รับคะแนนสะสม 10 เท่า เมื่อซื้อสินค้าในเดือนเกิด (สูงสุด 20,000 บาทต่อใบเสร็จต่อแบรนด์)
  • JPS Plus: รับคะแนนสะสม 10 เท่า เมื่อซื้อสินค้าในเดือนเกิด (สูงสุด 20,000 บาทต่อใบเสร็จต่อแบรนด์)
  • JPS X: รับคะแนนสะสม 20 เท่า เมื่อซื้อสินค้าในเดือนเกิด (สูงสุด 20,000 บาทต่อใบเสร็จต่อแบรนด์)
• สิทธิประโยชน์สุดเซอร์ไพรส์
  • ทุกระดับ: สมาชิกทุกระดับจะได้รับสิทธิพิเศษเซอร์ไพรส์เพิ่มเติม ทั้งในด้านส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆ ตลอดทั้งปี
• ข่าวสารอัปเดต
  • ทุกระดับ: เป็นคนแรกที่รู้ข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอสุดพิเศษจาก JPS Club และแบรนด์ในเครือ
• การแลกคะแนนรับส่วนลด
• • ทุกระดับ: สมาชิกสามารถใช้คะแนนสะสมแลกรับส่วนลดพิเศษ สินค้าพรีเมียม และโปรโมชั่นเฉพาะสมาชิกเท่านั้น

สมัครสมาชิก JPS Club วันนี้ และเริ่มสะสมคะแนนทุกการช้อป! ลงทะเบียนเป็นครอบครัว JPS Club ตอนนี้ คลิกที่นี่

หมายเหตุ: ขณะนี้ ลูกค้าที่ยังไม่สามารถสะสมหรือแลกคะแนนจากการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์บางแบรนด์เช่น Lyn, Lyn Around, Jelly Bunny, Quinn และ Melissa เรากำลังพัฒนาเว็บไซต์เพื่อเพิ่มฟีเจอร์ดังกล่าวในอนาคตอันใกล้

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ JPS Club?

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับ JPS Club สามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: customerservice@jaspal.co.th
• โทรศัพท์: ติดต่อเราได้ที่ (66)2-118-2000 ต่อ 4 (เวลาทำการ: 9:00 - 18:00 น.)

สมัคร JPS Club: ง่ายและคุ้มค่า!

พร้อมที่จะสัมผัสประสบการณ์สุดพิเศษและรับรางวัลมากมายแล้วหรือยัง? การเป็นสมาชิก JPS Club นั้นง่ายและฟรี! เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สมัครสมาชิกง่ายๆ: เข้าไปที่เว็บไซต์ JPS Club ที่ jpsclub.com แล้วคลิกปุ่ม "สมัครสมาชิก" กระบวนการสมัครนั้นง่ายและไม่ต้องซื้อขั้นต่ำ

2. ยินดีต้อนรับสู่ JPS Club! เมื่อคุณสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว คุณก็เป็นสมาชิก JPS Club อย่างเป็นทางการ! เริ่มช้อปปิ้งได้เลยที่ร้านค้าแบรนด์ยัสปาลที่ร่วมรายการ ได้แก่ Jaspal, CPS CHAPS, CC Double O, LYN, Lyn Around, Misty Mynx, Royal Ivy Regatta, Jelly Bunny, QUINN, Fred Perry, Melissa, Shoe Bar, ASICS และ Diesel

รายละเอียดเพิ่มเติมที่ควรรู้:

• คะแนน JPS Club: ทุกการใช้จ่าย 25 บาท ที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ คุณจะได้รับ 1 คะแนน JPS Club โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน สำหรับคะแนนของคุณที่จะปรากฏในบัญชี
• ปลดล็อกสิทธิพิเศษเพิ่มเติมกับ JPS Plus: นอกจากสิทธิประโยชน์มากมายของ JPS Club แล้ว คุณยังสามารถอัปเกรดเป็น JPS Plus หรือ JPS X เพื่อรับสิทธิพิเศษมากยิ่งขึ้น เช่น คะแนนสะสมเพิ่มขึ้น จัดส่งฟรี และสิทธิ์เข้าถึงโปรโมชั่นก่อนใคร

สมัคร JPS Club วันนี้ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของคุณกับแบรนด์ยัสปาล!

หมายเหตุ:

• ลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ Lyn, Lyn Around, Jelly Bunny, Quinn และ Melissa ยังไม่สามารถสะสมหรือแลกคะแนนสำหรับโปรแกรมสมาชิก JPS Club ได้ เรากำลังเร่งพัฒนาเว็บไซต์เพื่อเตรียมพร้อมเร็ว ๆ นี้ ขออภัยในความไม่สะดวก

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ JPS Club?

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับ JPS Club สามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: customerservice@jaspal.co.th
• โทรศัพท์: ติดต่อเราได้ที่ (66)2-118-2000 ต่อ 4 (เวลาทำการ: 9:00 - 18:00 น.)

โอ้! เรากำลังมีปัญหาในการดำเนินการสั่งซื้อของคุณ

เราขออภัยที่คุณกำลังพบปัญหากับคำสั่งซื้อของคุณ อาจเป็นเพราะขณะนี้มีการเข้าชมเว็บไซต์สูง

นี่คือขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองทำเพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ลองใหม่ในภายหลัง: การเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการดำเนินการสั่งซื้อ เราแนะนำให้ลองสั่งซื้ออีกครั้งในไม่กี่นาที
2. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด: หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ กรุณาจดบันทึกข้อมูลเหล่านี้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราระบุสาเหตุของปัญหาได้

3. ตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของคุณ: บางครั้งอาจมีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลบัตรเครดิตหรือความเข้ากันได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการเรียกเก็บเงินทั้งหมดถูกต้องและลองใช้บัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินอื่นหากมี

4. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์: ข้อมูลเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจรบกวนการทำธุรกรรมออนไลน์ ลองล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ นี่คือแนวทางทั่วไป แต่ขั้นตอนเฉพาะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณ:

• • ไปที่ "การตั้งค่า" หรือ "การกำหนดลักษณะ" ของเบราว์เซอร์ของคุณ
  • ค้นหาตัวเลือกที่เกี่ยวกับ "ความเป็นส่วนตัว" หรือ "ความปลอดภัย"
  • ค้นหาตัวเลือก "ล้างข้อมูลการท่องเว็บ" หรือ "ลบคุกกี้และแคช"
  • เลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม (เช่น "ตลอดเวลา") และยืนยันการลบ

5. ลองใช้อุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น: หากปัญหายังคงอยู่ ลองสั่งซื้อจากอุปกรณ์อื่น (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ ฯลฯ) หรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

6. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา: หากคุณได้ลองทำตามคำแนะนำข้างต้นทั้งหมดแล้วและยังไม่สามารถสั่งซื้อได้ กรุณาอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าที่เป็นมิตรของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• • โทรศัพท์: 02-118-2000 ต่อ 3 (ทุกวัน 9:00 น. ถึง 18:00 น.)
  • อีเมล: customerservice@jaspal.co.th

เราขอขอบคุณในความอดทนและความเข้าใจของคุณขณะที่เรากำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้