การคืนและเปลี่ยนสินค้า
การคืนและเปลี่ยนสินค้า
ช่องทางในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สำหรับสินค้าที่สั่งผ่าน www.iamquinn.com
|
คืนผ่านช่องทางออนไลน์ |
คืนผ่านหน้าร้าน |
เปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ |
เปลี่ยนสินค้าผ่านหน้าร้าน |
|
เปิดให้บริการ |
ไม่เปิดให้บริการ |
เปิดให้บริการ |
เปิดให้บริการ |
เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงิน
- สินค้าสามารถคืนได้ภายในระยะเวลา 14 วัน โดยนับจากวันที่บนใบเสร็จรับเงิน(Receipt) สินค้าที่แนบมาในกล่องพัสดุที่ลูกค้าได้รับ
หมายเหตุ ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 14 วัน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หมายเหตุ ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- สินค้าต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ผ่านทาง www.iamquinn.com เท่านั้น
- สินค้าบกพร่องเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯ
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อที่ระบุไว้ในเอกสารการสั่งซื้อ
- สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- สินค้าคืน ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยต้องมีป้ายสินค้าติดอยู่ และยังไม่ผ่านการใช้งาน
- สินค้าลดราคาในช่วง End Of Season (EOS), เครดิตออนไลน์ และอุปกรณ์เสริม ไม่สามารถทำการคืนได้
- แต่ละคำสั่งซื้อมีสิทธิ์ขอคำร้องคืนสินค้าได้ครั้งเดียว โดยไม่มีข้อจำกัดในปริมาณสินค้าที่สามารถคืนได้
- ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆนอกเหนือจากค่าสินค้า ไม่สามารถคืนเงินได้
- หากทางเราตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนและพบว่าไม่ตรงตามนโยบายที่กำหนด เจ้าหน้าที่จะติดต่อคุณเพื่อแจ้งผลการตรวจสอบสินค้าทันที โดยคุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด
- เพื่อป้องกันการสูญหายหรือล่าช้า ในการส่งสินค้าคืน เราแนะนำให้คุณใช้การจัดส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น ทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งสินค้ากลับมาจากทางลูกค้า
- ในกรณีที่ท่านประสงค์ที่จะคืนหรือยกเลิกสินค้าบริษัทจะมีการคืนเงินที่ท่านชําระกับทาง www.iamquinn.com หรือส่งโค้ดสำหรับใช้แทนเงินสดเพื่อใช้ในการซื้อสินค้าผ่าน www.iamquinn.com ภายใน 14 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืน
ขั้นตอนการคืนสินค้า
การคืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
- กรอกรายละเอียดการคืนสินค้าที่ ลิงก์นี้ โดยเลือก “คืนสินค้าผ่านออนไลน์” คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากกรอกข้อมูลสำเร็จต้องขออภัยในความไม่สะดวก ทางเรายังไม่เปิดให้บริการเปลี่ยนสินค้าทุกช่องทาง ลูกค้าสามารถทำการคืนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์หรือ หน้าร้าน และทำการสั่งซื้อใหม่ผ่านหน้าเว็บของเรา
- นำสินค้าในสภาพสมบูรณ์ และใบเสร็จจากการสั่งซื้อออนไลน์ ส่งสินค้าที่ต้องการคืนกลับมายังที่อยู่ด้านล่างนี้ พร้อมเอกสารใบเสร็จที่ได้รับ แนบใส่ไปในกล่องพัสดุที่ส่งกลับ กรุณาส่งพัสดุที่ต้องคืนมาที่ :
|
กรุณาส่งพัสดุที่ต้องการคืนมาที่ แบรนด์ Quinn เซ็นทรัลพระราม 9 (คืนสินค้าออนไลน์) 9 / 8-9 เซ็นทรัลพระราม 9ชั้น 1, ถนนรัชดาภิเษก, แขวงห้วยขวาง, เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10320 |
3. หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับพัสดุที่คุณส่งกลับมาและตรวจสอบเรียบร้อย จะมีอีเมลแจ้งเพื่อยืนยันการรับสินค้าที่ส่งคืน
4. ทางเจ้าหน้าที่ของเราจะดำเนินการโดยจะใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการ คุณจะได้รับอีเมลเพื่อแจ้งโค้ดส่วนลด เพื่อใช้ในการซื้อสินค้าครั้งต่อไป หากต้องการตรวจสอบสถานะของสินค้าที่ส่งคืน สามารถติดต่อเราได้ คลิกที่นี่
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
- สินค้าสามารถคืนได้ภายในระยะเวลา 14 วัน โดยนับจากวันที่]ลูกค้าได้รับสินค้า หมายเหตุ ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้จะนับรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนขนาดสินค้าในรุ่นเดียวกันเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรุ่นอื่นทดแทนได้
- สินค้าต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ผ่านทาง www.iamquinn.com เท่านั้น
- สินค้าที่บกพร่องเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัทฯ
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อที่ระบุไว้ในเอกสารการสั่งซื้อ
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามความต้องการ
- สินค้าที่เปลี่ยนคืน จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ โดยมีป้ายสินค้าติดอยู่ และยังไม่ผ่านการใช้งาน
- ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้า สำหรับรายการสั่งซื้อที่ได้รับของสมนาคุณ ใช้โค้ดหรือคูปองส่วนลด สินค้าราคาพิเศษ ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ทุกช่องทาง
- ในกรณีที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนไม่มีสต็อคหรือไม่มีการจำหน่ายแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า โดยทางบริษัทจะปรับเป็นการคืนสินค้า ทางพนักงานจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลและทำการส่งโค้ดส่วนลดในมูลค่าเท่ากับสินค้า สำหรับใช้แทนเงินสด เพื่อใช้สำหรับการซื้อสินค้าผ่าน www.iamquinn.com ในครั้งถัดไป โดยท่านจะได้รับโค้ดส่วนลดภายในระยะเวลา14 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืน
เงื่อนไขความแตกต่าง การเปลี่ยนสินค้า หน้าร้านค้า กับ ออนไลน์
|
เปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
|
เปลี่ยนสินค้าผ่านหน้าร้าน |
|
รับเฉพาะการเปลี่ยนขนาดสินค้า เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนสี หรือรุ่นสินค้าได้ |
สามารถเปลี่ยนขนาดสินค้า หรือ รุ่น หรือสีที่ต้องการได้ โดยเป็นไปตามเงื่อนไข การเปลี่ยนสินค้าหน้าร้าน |
การเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
การเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
- กรอกรายละเอียดการเปลี่ยนสินค้าที่ คลิกที่นี่ เพื่อเข้าสู่ระบบการคืนและเปลี่ยนสินค้ โดยเลือก “เปลี่ยนสินค้าผ่านออนไลน์” กรอกข้อมูลให้สมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากกรอกข้อมูลสำเร็จ
- นำสินค้าในสภาพสมบูรณ์และไม่ผ่านการใช้งาน ตรงตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนสินค้า และใบเสร็จจากการสั่งซื้อออนไลน์ (Receipt) แนบใส่ไปในกล่องพัสดุที่ส่งกลับ ส่งสินค้าที่ต้องการคืนกลับมายังที่อยู่ด้านล่างนี้
|
กรุณาส่งพัสดุที่ต้องการเปลี่ยนมาที่ แบรนด์ Quinn เซ็นทรัลพระราม 9 (เปลี่ยนสินค้าออนไลน์) 9 / 8-9 เซ็นทรัลพระราม 9ชั้น 1, ถนนรัชดาภิเษก, แขวงห้วยขวาง, เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10320 |
3. หลังจากเจ้าหน้าที่ได้รับพัสดุที่คุณส่งกลับมาและตรวจสอบเรียบร้อย จะมีอีเมลแจ้งเพื่อยืนยันการรับสินค้าที่ส่งคืน
4. ทางเราจะจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ตามที่อยู่ที่แจ้งไว้ในฟอร์มที่กรอกในระบบ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ภายใน 14 วันทำการ(ไม่นับระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า) นับจากวันที่คุณได้รับอีเมลแจ้งเพื่อยืนยันการรับสินค้าที่ส่งคืน
การเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อจากออนไลน์ ที่หน้าร้านสาขา
1. นำสินค้าในสภาพสมบูรณ์ ตามเงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้า พร้อมเอกสารการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ติดต่อพนักงานที่หน้าเคาร์เตอร์ร้านค้า Quinn ทุกสาขา ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
2. พนักงานทำการตรวจสอบสภาพสินค้า ว่าตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่
3. เมื่อการเปลี่ยนสินค้าที่หน้าร้านได้รับการอนุมัติจากพนักงาน ท่านสามารถเลือกสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน โดยเป็นไปตามเงื่อนไขรายละเอียดดังนี้
แนวทางและรายละเอียดการเปลี่ยนสินค้าเพิ่มเติม
|
การเปลี่ยนสินค้า
|
รายละเอียดเพิ่มเติม |
|
ลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาดสินค้า โดยสินค้าคงเป็นรุ่นเดิมและสีเดิม |
ท่านสามารถทำได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
|
ลูกค้าต้องการเปลี่ยนรุ่นสินค้า หรือสีของสินค้า |
ท่านสามารถทำได้ โดยยึดจากราคาขายหน้าร้านค้า ณ เวลานั้น |
|
ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้า ในวันอื่นๆ หรือสาขาอื่นๆ |
ท่านจะได้รับเป็น Store credit เท่ากับจำนวนที่ได้ชำระตามสินค้านั้นๆ โดย Store credit สามารถใช้ได้กับหน้าร้านค้าแต่ละสาขาเท่านั้น ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ออก Store credit |